영업시간 변경 안내

반품 및 교환 (신규)

RETURNS & EXCHANGES (반품・교환/환불)

불량품 처리

 ● 불량품의 반품, 교환은 상품 수령 후 3일 이내에 연락 주십시오. ※ 상품은 미사용 상태에 한합니다.

● 만일 배송 중 파손 등의 사고, 관리 미스로 인한 불량품이 있을 경우, 당사로 연락 주십시오. 즉시 교환해 드리며, 재고가 없을 경우 환불 처리해 드립니다. 불량품 또는 오배송의 경우 배송료는 전액 당사에서 부담합니다.

반품・교환

 ● 고객의 변심(상품의 사이즈감이나 디자인·색상의 이미지가 다른 경우 등)의 경우에도 아래 조건을 충족하는 경우 반품·교환 접수가 가능합니다. 궁금한 점이 있으시면 구매 전에 문의하십시오.

● 단품 50,000엔 이상의 상품은 반품, 교환 시 발생하는 배송료를 당사에서 부담합니다.

※ 단품 50,000엔 미만의 상품, SALE 상품, 빈티지 상품은 대상 외입니다.
※ 국내 도서산간 지역 및 일부 지역, 해외 배송이 필요한 주문의 경우 대상 외입니다.
※ 합산하여 50,000엔 이상인 경우는 대상 외입니다. 단품으로 50,000엔 이상인 경우에만 서비스 대상입니다.

● 단품 50,000엔 이하의 상품은 고객이 왕복 배송료를 부담하실 경우에만 반품·교환이 가능합니다.

● SALE 상품은 모두 반품 불가합니다.

● 사이즈가 다른 경우, 양쪽 사이즈를 발송하여 시착 후 사이즈가 맞지 않는 상품을 반품하는 것도 가능합니다. 이 경우, 사전에 2개분의 요금을 예치하며, 반송 확인 후 1개분의 금액을 환불해 드립니다. 사이즈가 다른 상품을 발송하시려면, 먼저 부담 없이 당사에 연락 주십시오. 최대한 유연하게 대응해 드리겠습니다.


【반품·교환 시 주의사항】

● 상품 수령 후 3일 이내에 연락 주신 경우에만 반품·교환 대상이 됩니다. 기한이 지나면 반품·교환을 접수할 수 없으니 양해 바랍니다.

● 반송품 발송은 당사의 회신일로부터 3일 이내에 발송해 주시기 바랍니다. 기한이 지나면 반품·교환을 접수할 수 없으니 양해 바랍니다.

● 반품 시 상품은 미사용 상태여야 합니다. 검품 시 사용 흔적이 발견되는 상품은 반품·교환이 거부됩니다.

● 태그 및 상자 등 상품의 부속품은 모두 보내주십시오. 부속품이 부족한 상품은 접수할 수 없습니다.

환불

● 결제 방법에 관계없이 기본적으로 당사에 반품 상품이 도착한 후에 환불됩니다.

● 환불 방법
[신용카드, PayPal 결제 주문]
반품 상품 확인 후 온라인으로 결제 취소 처리를 진행합니다.

[은행 송금, 착불 결제 주문]
반품 상품 확인 후 지정 계좌로 송금하여 환불해 드립니다.
※ 착불 반품의 경우 배송료는 당사 부담이며, 수수료는 고객 부담입니다.

● 신용카드, PAYPAL 결제 외 주문에 대한 환불 시 주의사항

고객 변심으로 인한 반품의 경우, 당사에서 송금할 때 발생하는 송금 수수료(330엔~)를 제외한 금액을 환불해 드립니다. 환불 시기는 당사에서 반품 상품을 확인한 다음 날(토요일, 일요일, 공휴일 제외)입니다.

예: 9,800엔 상품 반품의 경우
9,800엔(구매 금액) - 330엔(고객 계좌로 송금하는 송금 수수료) = 9,470엔을 환불해 드립니다.

전화번호

STOCK 가나자와점: 076-255-1997
STOCK 고베점: 078-392-6700

문의처

 stocknycstuff@gmail.com